Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bitler

Điều 1 — Chấp thuận điều khoản

Việc truy cập, duyệt nội dung hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên bitler đều đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận không điều kiện các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của bitler.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của bitler. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại tài liệu này định kỳ vì các điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bitler, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tùy thân.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hoặc tổ chức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của bản thân (tự loại trừ) hoặc theo yêu cầu của bitler.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc thay mặt bên thứ ba.

bitler có quyền yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Điều 3 — Quản lý tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản trên bitler. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích thu lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc vượt qua các biện pháp kiểm soát là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình.
• Không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác.
• bitler không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ với đội hỗ trợ bitler ngay lập tức qua địa chỉ [email protected].
• bitler có quyền yêu cầu đổi mật khẩu hoặc áp dụng các biện pháp bảo mật bổ sung nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch trên bitler được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác).

• Tiền nạp chỉ có thể được rút về phương thức thanh toán mà bạn đã nạp vào, trừ khi có yêu cầu đặc biệt được chúng tôi phê duyệt.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Tất cả yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC (Know Your Customer — xác thực danh tính khách hàng).
• bitler có quyền giữ lại hoặc trì hoãn việc xử lý rút tiền nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

bitler không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức thanh toán, tuy nhiên ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng các khoản phí riêng.

Điều 5 — Quy định về khuyến mãi và thưởng

bitler cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements) tối thiểu. Người chơi phải hoàn thành điều kiện này trước khi rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định khác.
• bitler có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện áp dụng.
• bitler có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Quy tắc trò chơi

bitler cung cấp nhiều thể loại trò chơi bao gồm Casino trực tuyến (Baccarat, Poker), Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ tại giao diện trò chơi tương ứng.

• Kết quả tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế (live dealer), đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Mọi lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm) được xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật của bitler. bitler không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do sự cố mạng từ phía người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi trò chơi.
• bitler có quyền đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ vòng chơi nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả.
• Đối với trò chơi Đá Gà, kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu được phát trực tiếp. bitler không can thiệp vào kết quả các trận đấu này.

Điều 7 — Hành vi bị nghiêm cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng bitler:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
2. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật nhằm thao túng kết quả trò chơi hay hệ thống của bitler.
4. Tham gia vào các hoạt động rửa tiền thông qua tài khoản bitler.
5. Hợp tác với người chơi khác nhằm gian lận hoặc cố tình ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (collusion).
6. Khai thác các lỗi phần mềm, lỗi thanh toán hoặc lỗi hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải báo cáo cho bitler ngay lập tức.
7. Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của bitler.

bitler có quyền đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và từ chối xử lý rút tiền đối với bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện vi phạm các quy định trên, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ bồi thường.

Điều 8 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bitler — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm trò chơi và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của bitler hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ bitler mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi chỉ được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân.
• Tên thương hiệu "bitler" và biểu tượng liên quan là nhãn hiệu được bảo hộ. Không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại hay quảng bá cá nhân nào.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm

bitler cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng, nhưng không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• bitler không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ hợp lệ.
• bitler không chịu trách nhiệm về sự cố mạng, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc điều kiện kết nối internet từ phía người chơi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của bitler không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.
• bitler không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Điều 10 — Đóng và chấm dứt tài khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản bitler của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

bitler có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận hoặc đặt ra rủi ro pháp lý cho nền tảng.
• Không hoạt động (tài khoản không đăng nhập) liên tục trong hơn 12 tháng — trong trường hợp này, bitler sẽ thông báo trước bằng email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với số dư tài khoản.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

bitler có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Điều 12 — Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, bitler cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự thương lượng trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.